EMC Smarts VoIP Manager nutzt die Funktionen patentierter EMC Smarts-Technologien für die sofortige Isolierung der Ursachen von VoIP-Problemen (Voice over Internet Protocol) über Anwendungen und Netzwerke hinweg. VoIP Manager stellt die erforderlichen Informationen bereit, die Operations-Teams zur Feststellung, Priorisierung und schnellen Lösung von Problemen, die sich auf den Service auswirken, benötigen. Darüber hinaus kann mit diesen Informationen bewertet werden, wie sich spezifische VoIP-Probleme auf das Geschäft und die Anwender auswirken. Dies geschieht durch die Korrelation des Endanwendererlebnisses mit den zugrunde liegenden Ursachen von Problemen.